Condiciones Comerciales Sobre El Servicio De Depilación Láser
En "Dilo con tu Piel", nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantía y devolución para que todos nuestros pacientes comprendan claramente sus derechos y nuestras responsabilidades.
Resultados esperados (efectividad):
1. Variabilidad en los resultados : La respuesta a la depilación láser puede variar considerablemente entre diferentes personas. No podemos garantizar un número exacto de sesiones para lograr una reducción específica del vello. Factores como la edad, el género, la zona del cuerpo a tratar, los medicamentos utilizados, la genética, las hormonas, la tolerancia al dolor y el seguimiento adecuado de las instrucciones influirán significativamente en la efectividad del tratamiento.
2. Conocimientos y datos científicos : Basándonos en la investigación científica y médica sobre la depilación láser, hemos observado que un gran porcentaje de nuestros pacientes logra una reducción notable del vello tras varias sesiones. En nuestra experiencia, más del 70% de los pacientes alcanzan una disminución superior al 70% en el vello corporal y facial. Las personas con piel clara y vello oscuro tienden a ver resultados más rápidamente, mientras que otros pueden necesitar sesiones de mantenimiento cada seis meses o anualmente.
3. Limitaciones y expectativas : No podemos asegurar la eliminación completa y permanente del vello, ya que la efectividad del tratamiento depende de muchos factores individuales que están fuera de nuestro control. Los porcentajes de reducción mencionados son una guía basada en nuestro conocimiento y experiencia, pero no representan una garantía contractual.
Consentimiento informado
Antes de iniciar el tratamiento, se completará un formulario de consentimiento informado que asegura que el paciente comprende todos los aspectos del tratamiento, incluyendo posibles riesgos y beneficios. Este consentimiento podrá ser virtual o presencial, según la conveniencia del paciente. El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el consentimiento informado.
Evaluación inicial
Todos los pacientes deben asistir a una evaluación inicial donde se discutirán los siguientes aspectos:
Proceso de reserva y confirmación de horas
Reserva de cita: Los pacientes pueden agendar sus sesiones hasta con 60 días de anticipación a través de nuestra página web, por teléfono, o por nuestras cuentas en redes sociales oficiales y autorizadas por "Dilo con tu Piel", como WhatsApp e Instagram. Se recomienda hacer las reservas con anticipación para asegurar la disponibilidad de horarios convenientes.
Confirmación de la cita: Una vez realizada la reserva, el paciente recibirá una confirmación por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp con los detalles de la cita. Es importante que el paciente revise esta confirmación para asegurarse de que la cita ha sido correctamente agendada.
Política de cancelación: "Dilo con tu Piel" se reserva el derecho de reagendar o cancelar citas por motivos de fuerza mayor y eventos de carácter administrativo propios del centro. Sin embargo, la cancelación de citas por parte del centro no dará derecho a los pacientes para desistir de la contratación del servicio de depilación láser.
Recordatorio de citas: Para ayudar a los pacientes a recordar sus compromisos, enviaremos recordatorios de citas a través de correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp 48 horas antes de la cita programada. Los pacientes tendrán la opción de confirmar su cita hasta 12 horas antes de la sesión. La falta de confirmación dará derecho a "Dilo con tu Piel" para cancelar la cita.
Consideraciones indispensables:
Aviso importante: La falta de confirmación por parte de "Dilo con tu Piel" de los horarios solicitados no dará derecho a los pacientes para desistir de su servicio de depilación láser, ni tampoco para exigir la realización de una sesión en los días y horas no confirmados por parte del centro.
Frecuencia de las sesiones: La depilación láser se debe realizar con un mínimo de 4 semanas entre sesiones para permitir que el vello vuelva a crecer lo suficiente para ser tratado de manera efectiva. Después de la primera sesión, el proceso de agendamiento para las sesiones subsiguientes podrá variar entre 4 y 8 semanas de diferencia, bajo criterios profesionales para buscar los mejores resultados. El paciente acepta y comprende esta situación como parte integral del tratamiento.
Compras online y situaciones no presenciales:
Políticas para Madres, Padres y Embarazos
Rotación del personal técnico y profesional en la atención y toma de horas en sesión
En "Dilo con tu Piel", nos esforzamos por garantizar la mejor atención a nuestros pacientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro centro y las necesidades operativas, la rotación del personal técnico y profesional que atiende a los pacientes puede variar. Es importante destacar que todos los miembros del equipo siguen estrictos protocolos establecidos por el centro para asegurar la calidad y consistencia en la prestación de nuestros servicios.
Los pacientes deben comprender y aceptar esta situación, entendiendo que la disponibilidad de profesionales puede ser distinta en cada sesión. Si bien procuramos que los pacientes realicen sus sesiones con el mismo profesional, esto no constituye una promesa contractual. Además, la disponibilidad de horarios y profesionales está sujeta a cambios operativos y logísticos del centro.
Es importante resaltar que la rotación del personal no otorga a los pacientes el derecho de desistir de su tratamiento ni de exigir devoluciones debido a la no disponibilidad horaria o de atención de algún profesional en particular. Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros pacientes en este aspecto, mientras seguimos trabajando para ofrecerles la mejor experiencia posible en "Dilo con tu Piel".
Las compras de servicios en Dilo con tu Piel están sujetas al derecho de retracto de la Ley Nº 19.496 y sus modificaciones por la Ley Pro-Consumidor N° 21.398, bajo las siguientes condiciones:
a. Devolución: Los clientes pueden solicitar la devolución completa del monto pagado hasta 10 días corridos desde la fecha de compra. Después de este período, se devolverá el 80% del valor pagado, reteniendo el 20% por gastos administrativos. Se entiende que los gastos administrativos son los correspondientes a costos directos en los términos permitidos por la ley.
b. Cambios: Los clientes pueden cambiar los tratamientos durante toda la vigencia de estos. Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia entre el valor de la compra original y el nuevo precio. Si el nuevo producto es de menor valor, no se realizarán reembolsos.
Se deja constancia expresa que la aceptación de cambios queda sujeta a que el servicio original aún no se haya comenzado a prestar.
Esta solicitud debe enviarse a dilocontupiel@gmail.com.
En Dilo con tu Piel, nos comprometemos a procesar las devoluciones de dinero de manera rápida y eficiente. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíe su solicitud a dilocontupiel@gmail.com.